3月7日，在全国人民代表大会第一次会议上，最高人民法院院长周强做了工作报告，报告中指出各级法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，贯彻“推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道”要求，建成中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系，提供菜单式、集约式、一站式纠纷解决服务，真正把方便留给群众。

    何为一站式多元解纷和诉讼服务体系？简单来说，就是通过线上线下的多个层次、多种途径让人民群众能够在一个地方完成从立案、查询、缴费、调解到庭审、保全等多项诉讼程序，让群众打官司可以做到“只进一个门，最多跑一次，可以不用跑”。

    一站式多元解纷和诉讼服务体系的建成对于老百姓究竟有什么好处，为什么最高人民法院要用两年的时间建立这样一项工程呢？随着互联网的不断发展，诉讼服务与大数据、人工智能等科技创新成果深度融合是大势所趋，在这样一个智能手机高度普及的时代，诉讼服务“零距离”“指尖办”，能够极大地提高人民群众办理诉讼案件的效率，减少因到处奔波而造成的时间和人力物力的浪费，曾经那些复杂的诉讼程序已经一去不复返了，取而代之的是更加高效、便捷的一站式纠纷解决体系。一站式多元解纷和诉讼服务体系的建立涉及诉讼格局的重塑和解纷流程的再造，这使得我们的制度机制更加健全，为此，最高人民法院出台了多项工作规范和技术规范，一站式建设工作也不断向科学化、规范化、标准化迈进。

    为更好地推进一站式多元解纷和诉讼服务体系的建立，全国四级法院全部上线了中国移动微法院小程序，人民群众可以通过中国移动微法院实现各项诉讼事务的“一网通办”，我们的诉讼服务工作也迈进了“智慧时代”，人民群众也由此充分享受信息化带来的“数字红利”。在线诉讼的不断普及与推广也使得诉讼服务工作更加公开透明、易于监督。依托信息化手段，四级法院的74项诉讼服务数据自动汇聚、智能抓取，每日更新随时接受监督指导，不断改进诉讼服务工作中的不足之处，以更高的标准，更好的为人民群众服务。