“本以为亲属间的购房纠纷会闹得不可开交，没想到法院这么快就帮我们捋顺了，既解决了问题，也保住了亲情，太感谢了！”拿到部分履行款项的原告冯某难掩感激，为卫东法院民事审判庭法官助理万真真送上锦旗，一句“用专业解矛盾，用真诚化心结”，道出了对法院工作的高度认可。近日，卫东法院依托“判前释明+情理疏通”的工作方法，成功调解一起争议较大的房屋买卖合同纠纷，实现了案结事了人和的司法效果。

                                          基本案情

原告冯某因房屋买卖合同纠纷，将被告程某、李某诉至卫东法院，诉请二人退还20万元购房款并支付相应利息。庭审中，被告程某、李某认可实际收到冯某20万元购房款，但辩称二人系受委托代为卖房，并非合同相对方，主体不适格，请求法院驳回原告的诉讼请求。一方坚持要求退款付息，一方主张自身无责任，双方各执一词，分歧较大，而原、被告之间的亲属关系，也让这起纠纷的处理多了一层情理考量。

                                         法院调解

庭审结束后，法官助理万真真结合庭审情况，认为本案事实相对清晰，若简单下判，不仅可能加剧亲属间的矛盾，还可能导致后续执行难题，不如以调解方式实现纠纷的实质性化解。她当即示意双方当事人留步，从亲情角度切入，向当事人及代理人释明：“你们本是至亲，诉至法院想必并非所愿，若双方有调解意愿，法院愿意为大家答疑解惑，尽力促成和解。”

签完庭审笔录后，万真真分别与双方沟通，细致听取各自诉求与顾虑，结合案件事实和相关法律规定逐一答疑，客观分析案件走向，让双方对自身权利义务有了清晰认知，并告知双方“回去仔细斟酌，有任何调解想法可及时反馈”。

两天后，被告程某与李某主动来到法院，找到万真真沟通案件事宜。万真真耐心倾听二人的实际难处与内心想法，在充分理解其心情的基础上，适时提出合理化调解建议，反复强调调解相较于判决的优势——不仅能快速解决纠纷，减少诉讼成本，更能最大程度维护亲属间的情分。经过一个下午的耐心沟通，被告方终于松口，给出了初步的调解方案。

趁热打铁，万真真第一时间联系原告冯某到庭，从法理、情理、司法实践等多个角度，为原告分析调解方案的可行性，兼顾双方利益进行协调。原告方在充分考量后，也给出了明确的调解意见。针对双方仍存在的意见差距，万真真次日又通过电话多次沟通、反复斡旋，不断缩小双方分歧。最终，在法院的积极推动下，原、被告双方达成一致调解意见，且被告在调解当日便如约履行了部分款项，这起房屋买卖合同纠纷得以圆满化解。

                                         法官说法

司法为民不止于结案，更要解心结“办理民事纠纷案件，尤其是涉及亲属关系的纠纷，不能只盯着案件本身，更要关注当事人的内心诉求，既要讲法理，也要通情理。”法官助理万真真表示，判前释明是化解纠纷的重要环节，通过及时向当事人释法析理，让当事人明晰案件的法律走向和利害关系，能为调解打下良好基础；而情理疏通则是拉近与当事人距离的桥梁，站在当事人的角度思考问题，耐心倾听、真诚沟通，才能真正解开当事人的心结，让纠纷化解更有温度。

下一步，卫东法院将持续深入贯彻“如我在诉”司法理念，把判前释明、多元调解融入案件办理全过程，用专业的司法服务化解矛盾纠纷，用真诚的司法温度温暖群众心田，切实将司法为民、公正司法落到实处，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。